JAMBOX mobile - FAQ i poradnik

• W pierwszej kolejności należy upewnić się czy w telefonie włączona jest transmisja danych oraz czy poprawnie zostały skonfigurowane punkty dostępowe (APN) dla usług: INTERNET i MMS.
• SMS-y konfiguracyjne z ustawieniami punktów dostępowych (APN) do usług: INTERNET i MMS powinny dotrzeć podczas pierwszego uruchomienia urządzenia z nową kartą SIM.
• Jeżeli takie SMS-y dotarły należy je bezwzględnie zainstalować.

• Jeżeli SMS-y konfiguracyjne nie dotarły, należy wysłać dwa bezpłatne SMS-y na numer 8090 o następującej treści: INTERNET oraz MMS.
• Po otrzymaniu SMS-ów konfiguracyjnych, należy je bezwzględnie zainstalować.
• Jeżeli, pomimo wysłania bezpłatnych SMS-ów na numer 8090, nadal nie dotarły SMS-y konfiguracyjne, należy samodzielnie wprowadzić konfigurację dla APN Internet i APN MMS.

• Usługa roamingu domyślnie jest wyłączona. Aby ją włączyć należy złożyć odpowiednie zlecenie w Biurze Obsługi Abonenta swojego lokalnego Operatora lub aktywować ją za pomocą JAMBOX go! w sekcji Limity i blokady.

• Dla bezpieczeństwa naszych Abonentów dostęp do usług Premium domyślnie jest wyłączony. Aby je włączyć należy złożyć odpowiednie zlecenie w Biurze Obsługi Abonenta swojego lokalnego Operatora lub dezaktywować blokadę za pomocą JAMBOX go! w sekcji Limity i blokady.

• Po wykorzystaniu dostępnego w konkretnym pakiecie limitu danych włączony zostaje tzw. lejek internetowy. Prędkość transmisji spada wówczas do 32 kbit/s.
• Chcąc nadal korzystać z usługi dostępu do Internetu z pełną przepustowością należy zamówić dodatkowy pakiet danych, składając odpowiednie zlecenie w Biurze Obsługi Abonenta swojego lokalnego Operatora.

• Próg kwotowy to zabezpieczenie wydatków abonenta mające na celu blokadę usług w przypadku przekroczenia kwoty 200 zł. Jest to limit bezpieczeństwa na wszystkie usługi poza abonamentem, takie jak połączenia międzynarodowe, usługi Premium, usługi w roamingu i usługi dodatkowe.

Przed wyjazdem sprawdź czy masz włączony Roaming. Status usług sprawdzisz u swojego Operatora lokalnego lub poprzez aplikację JAMBOX go!. Jeśli usługi są zablokowane aktywuj je.

Pamiętaj również o włączeniu transmisji danych w roamingu w opcjach telefonu. W większości urządzeń domyślnie włączona jest transmisja danych tylko w kraju. Należy zmienić tę opcję na transmisję krajową oraz międzynarodową.

Sprawdź, czy w kraju, w którym będziesz przebywał, JAMBOX mobile ma podpisane umowy roamingowe z lokalnymi operatorami.

Ceny w roamingu sprawdzisz w cenniku właściwym dla twojej usługi.

W przypadku wyjazdu poza Unię Europejską, upewnij się czy wyłączyłeś Pocztę Głosową. W ten sposób unikniesz kosztów wynikających z podwójnych opłat za przekierowanie rozmowy na pocztę głosową oraz odebranie połączenia.

Internet w roamingu to usługa pozwalająca Abonentom JAMBOX mobile, będącym w zasięgu zagranicznych sieci komórkowych, na korzystanie z pakietowej transmisji danych i innych usług transmisji danych w sieciach zagranicznych.

By móc korzystać z pakietowej transmisji danych za granicą należy:

• mieć aktywną usługę Roamingu, bo usługa jest domyślnie wyłączona,
• pamiętać o włączeniu transmisji danych w roamingu w opcjach telefonu,
• mieć poprawnie skonfigurowane punkty dostępowe APN dla usług INTERNET i MMS.
• Jeżeli mimo wysłania bezpłatnych SMS-ów na numer 8090 nadal nie dotarły SMS-y konfiguracyjne, należy samodzielnie wprowadzić konfigurację dla APN Internet i APN MMS zgodnie z poradnikiem.
• Z usług można korzystać w tych sieciach, w których dostępna jest pakietowa transmisja danych.

W ramach każdego pakietu głosowego masz do wykorzystania część danych z pakietu podstawowego w roamingu w EEA, czyli w krajach EEA oraz w Islandii, Norwegii, Liechtensteinie i Wielkiej Brytanii.

Transmisja danych w roamingu odbywa się w obie strony. Dane są pobierane i wysyłane. Po wykorzystaniu podstawowego pakietu danych przeznaczonego na kraje EEA naliczenia za korzystanie z Internetu będą odbywały się zgodnie z cennikiem twojej taryfy lub promocji.

• W pakiecie Mini – 3,52 GB
• W pakiecie Standard – 5,28 GB
• W pakiecie Maxi – 7,04 GB
• W pakiecie Extra – 8,80 GB

Po zalogowaniu telefonu do sieci operatora zagranicznego otrzymasz bezpłatny SMS powitalny. Otrzymasz także informację o wysokości pobieranych opłat.

• połączeń głosowych wychodzących do Polski,
• połączeń głosowych wychodzących wewnątrz odwiedzanego kraju,
• połączeń głosowych przychodzących,
• wysyłanych wiadomości SMS i MMS,
• transmisji danych.

Z Poczty głosowej w roamingu możesz korzystać podobnie, jak będąc w zasięgu sieci JAMBOX mobile, pamiętaj jednak, że wiążą się z tym opłaty według stawek roamingowych.

Odsłuchiwanie wiadomości odbywa się poprzez numer 1110 lub +48 579 49 11 10.

W roamingu korzystanie z numeru 1110 jest możliwe o ile operator zagraniczny umożliwia wykonywanie połączeń z numerami skróconymi dostępnymi w Polsce.

Dlatego zanim wyjedziesz za granicę poza Unię Europejską, zalecamy wyłączenie przekierowania na Pocztę Głosową.

Aktywna usługa Roamingu nic Cię nie kosztuje, dlatego nie musisz wyłączać jej po powrocie do kraju.

Jeśli mieszkasz lub przebywasz na terenach przygranicznych, Twój telefon może logować się do sieci operatora zagranicznego. W takim przypadku warto zmienić ustawienia telefonu na ręczny wybór sieci w Polsce. Aby uniknąć nieprzewidzianych kosztów wynikających z naliczenia opłat roamingowych, możesz również wyłączyć usługę Roamingu. Pamiętaj, aby przed kolejnym wyjazdem ponownie ją włączyć.

Przekierowanie połączeń można skonfigurować na dwa sposoby: w telefonie lub przez kody USSD.